Banki w erze e-commerce: adaptacja czy stagnacja? 

Sektor bankowy mierzy się z rosnącym wolumenem danych i transakcji online. Równocześnie banki muszą przyśpieszyć transgraniczne przelewy detaliczne. A wszystko to w obliczu presji fintechów i banków cyfrowych. Jak zatem zachować…

Zarządzanie reklamacjami w bankowości: jak poskromić technologię?  

W bankowości im mniej reklamacji, tym lepiej. Jak radykalnie ograniczyć problemy w obszarze naliczania rabatów od zewnętrznych partnerów? Potrzebny jest sprawny system zarządzania reklamacjami, który wesprze rozliczenia między…

Bankowość w modelu data driven? Banki już czerpią korzyści! 

Podejście data driven to wzrost efektywności pracy. Horyzontalna organizacja danych musi zająć miejsce pionowych silosów. Zyskujesz zwiększoną skuteczność podejmowania decyzji, widoczne efekty w obsłudze klienta, oszczędności…

Testy aplikacji bankowych: w złotym trójkącie wiedzy dziedzinowej

W testach specjalistycznych nie chodzi o to, żeby „przeklikać” aplikację, tylko o to, żeby zapewnić poprawność działania całego procesu. Przydaje się wtedy wiedza dziedzinowa. George E. P. Box, nazywany „jednym z największych…

Kultura data-driven w bankowości

Banki gromadzą i przetwarzają ogromne ilości danych, jednak niewiele z nich podchodzi do nich jak do najcenniejszych aktywów, jakimi dysponują! Trzeba jednak przyznać, że jeśli chodzi o pozyskiwanie istotnych i użytecznych informacji…

Bankowość w czasie rzeczywistym: 5 powodów, dla których Twój bank powinien przejść na real-time

Klient bankowości zrobił się bardzo wymagający i niecierpliwy. Traktuje swój bank jak witrynę e-commerce, w której rzeczy dzieją się od razu przez co zwiększa się zapotrzebowanie na przelew natychmiastowy. Czego klient wymaga od…

Testy aplikacji bankowych: know-how is king!

Testować każdy może? Otóż nie. Sprawdzanie poprawności działania aplikacji bankowych nie wymaga jedynie armii testerów, a przede wszystkim zespołu analityków z dogłębną wiedzą dziedzinową. Podnosząc poziom customer experience…

Customer experience w bankowości: CCA Europe.pl, NTT Poland i Webankieta zawiązują partnerstwo

Trzy firmy z branży technologicznej połączyły unikatowe kompetencje tak, aby dostarczać rozwiązania umożliwiające bankom nie tylko zbieranie głosów klientów, ale i reagowanie na nie. Ich wspólna inicjatywa pozwoli stworzyć rozwiązania,…

Transformacja banków w kierunku Data Driven Banking: liczą się kompetencje

Przetwarzanie i analiza ogromnych ilości danych są kluczowe w lwiej części projektów związanych z cyfrową transformacją, szczególnie w bankowości. Wymagają więc odpowiednich kompetencji od osób zajmujących się danymi. Ponad…

Automatyzacja i personalizacja czyli banki sterowane danymi

Dostosowanie się do wymagań rynku i klientów oznacza nieuniknione zmiany dla banków. Według Fujitsu 37% konsumentów w Europie zmieniłoby swój bank, gdyby nie oferował on nowoczesnych technologii. Opieranie się na danych oznacza lepszą…