W bankowości im mniej reklamacji, tym lepiej. Jak radykalnie ograniczyć problemy w obszarze naliczania rabatów od zewnętrznych partnerów? Potrzebny jest sprawny system zarządzania reklamacjami, który wesprze rozliczenia między bankiem a partnerem handlowym. W tym tekście piszemy o tym: Sprawne zarządzanie reklamacjami jest kluczowym elementem obsługi klienta w bankowości. Dla banku to nie lada wyzwanie, bo […]
W dobie rosnącej popularności modelu Banking-as-a-Service (BaaS) wiele banków i instytucji przekonało się, że to potencjalna „ślepa uliczka” technologiczna. Lepsze efekty optymalizacji daje połączenie elastyczności BaaS z kontrolą nad bankowym IT, jaką zapewnia model Embedded Banking. Od kilku lat w branży finansowej popularność zdobywają firmy IT, które oferują „bankowość jako usługę” (Banking-as-a-Service, Baas) lub „bankowość […]
Brytyjczycy rezygnują z „przestarzałych” schematów płatniczych na rzecz nowego, bazującego na ISO20022. W Polsce charakter zmian jest raczej ewolucyjny, bo do zmian musiałby się dostosować cały biznes. Wielka Brytania zawsze przodowała w dziedzinie innowacji finansowych. W 2008 wprowadziła Program Szybkich Płatności (Faster Payments Scheme, FPS), a teraz pracuje nad Nową Architektura Płatności (New Payments Architecture, […]
By prowadzić efektywne testy rozwiązań IT dla bankowości, potrzeba nie tylko odpowiednich ludzi i narzędzi. Czasami powodzenie procesu zależy od przyjętej metodyki procesu. Włączenie testerów na każdym etapie może przyśpieszyć prace i poprawić efekt końcowy. Z tego artykułu dowiesz się: Aplikacje bankowe są bardzo złożone, a jednocześnie wymaga się od nich maksymalnej niezawodności. Odpowiadają nie […]
Instytucje na całym świecie mają czas do 2025 roku, żeby dostosować swoją infrastrukturę IT do obsługi nowego formatu komunikatów płatności – MX. W procesie zmian warto postawić na rozwiązanie, które jest czymś więcej niż konwerterem. W marcu 2023 globalna infrastruktura płatnicza weszła w nowy wymiar. Systemy płatnicze obsługujące transakcje wysokokwotowe zaczęły przyjmować informacje transakcyjne w […]
Banki chcą nadążyć za oczekiwaniami konsumentów w segmencie kart kredytowych. Jednak produktu, jakim jest karta kredytowa, nie da się zaoferować bez dokładnej weryfikacji klienta. Nośnik może się zmieniać, ale wirtualna karta kredytowa wymaga automatyzacji procesów zapleczowych na danym rynku. Z tego tekstu dowiesz się: Karta kredytowa to znany od lat produkt bankowy, który zmienia się […]
Słuszne decyzje biznesowe można podjąć dopiero wtedy, kiedy zbierze się dane w jednym miejscu. Jednak zebranie lawinowo rosnącego wolumenu w jedno, spójne źródło to nie lada wyzwanie. Z pomocą przychodzą różne technologie integracji danych. Z artykułu dowiesz się: Integracja danych z różnych źródeł, by uzyskać jasny i pełny obraz sytuacji to pierwszy krok do ich […]
Połączenie danych z MySQL i Microsoft SQL w firmie produkcyjnej pozwoliło usprawnić pracę bez rezygnacji z danych historycznych projektów, zapisanych w programie CIMCO. Kluczem do sukcesu było autorskie oprogramowanie opracowane przez CCA Europe. Jak zlikwidować wąskie gardła w procesach biznesowych? Nierzadko przyczyna tkwi w brakach komunikacji między działami, która powoduje powstanie niezamierzonych silosów informacyjnych. Z […]
Listę priorytetów w bankowości nadal otwiera transformacja cyfrowa, choć celem na 2023 rok jest także zwiększenie wydajności i efektywności. Banki oraz instytucje finansowe liczą też, że cyfrowa transformacja ułatwi im stawienie czoła rosnącej konkurencji ze strony fintechów i pozostałych innowacyjnych graczy. spójność. Początek roku to tradycyjnie czas podsumowań i formułowania oczekiwań co do rozwoju sytuacji w […]
Bankowcy ścigają się z czasem, by zdążyć z wdrożeniem podstawowych funkcjonalności standardu ISO 20022 przed marcem 2023 roku. Wszyscy wypatrują jednak korzyści, które ma przynieść biznesowe wykorzystanie wzbogaconych danych. Na razie brakuje jednak śmiałków, którzy wskazaliby konkretnie, co i jak można robić, by norma ISO zachowała spójność pomiędzy różnymi instytucjami finansowymi. Powiedzieć, że świat bankowości […]